Spezialist (gn) Auftragsabwicklung & Kundenbetreuung

Unser Mandant ist Deutschlands führendes Versorgungsunternehmen für regenerative Energieversorgung und ein innovatives Tech-Unternehmen für Co2-neutrale Energielösungen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Bereich Innovation&Product am Standort in der Hamburger City eine/-n im Customerservice und Ordermanagement erfahrene/-n

Spezialist (gn) Auftragsabwicklung & Kundenbetreuung

Ihre Aufgaben

Ihre Aufgaben werden in einem „internen Startup“ im vollumfänglichen Order- & Prozessmanagement und der Kunden- und Lieferantenbetreuung liegen, dazu wird gehören:
  • Auftragsabwicklung gegenüber Kunden und Dienstleistern
  • Individuelles Aufsetzen und Anbinden des Online Energieportals für den Kunden
  • Operative Abwicklung der Metering Dienstleister
  • Reklamationsmanagement bei Verzögerungen
  • Identifikation und Bestellung benötigter Zähler anhand technischer Gegebenheiten bei Partnern
  • Kontinuierliches Monitoring und Optimierung der Zähler
  • Prüfung und Plausibilisierung von Kundenstammdaten
  • Abwicklung der Kunden und Lieferantenrechnungen (Rechnungsprüfung und ggf. Reklamation bei Partnern, Sachgerechte Rechnungsstellung an Kunden)
  • 1st Level Support (insbesondere Lösung von Klärfällen zwischen Kunde, MSB Dienstleister und GK Berater/Accounter)
  • Unterstützung der Sales Manager bei der Angebotserstellung

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Langjährige Erfahrung im Customer Service in einem Dienstleistungs- oder Produktionsunternehmen
  • Erfahrung im Aufbau und der Etablierung von Arbeitsabläufen bei der Einführung neuer Produkte
  • Technisches Verständnis bzw. Erfahrung im Umgang mit Gerätedienstleistern und Installationspartnern
  • Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Erfahrung in der Projektarbeit
  • Grundlegende in der Praxis einsetzbare Englischkenntnisse auf Konversationsniveau
• vielseitige Tätigkeiten in einem „internen Startup“ eines Tech-Unternehmens mit vielen Projekten
• flache Hierarchien, kurze Kommunikations- und Entscheidungswege, eine "Start-Up" Mentalität mit hoher Mitarbeiterorientierung und einer sehr positiven Fehlerkultur
• eine erstklassige technische und räumliche Ausstattung des Arbeitsplatzes
• derzeit 100% Home Office Tätigkeit

Interesse geweckt? Dann freue ich mich auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des Titels der Stellenanzeige per E-Mail an: bewerbung@jg-personal.de

Ihr Ansprechpartner: Martin Fischer

Gerne stehen Ihnen auch vorab für Fragen per E-Mail oder Telefon zur Verfügung.

Wir freuen uns auf die Zusendung Ihrer Bewerbung im pdf.-Format (max. Dateigröße 8 MB).

Eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten ist für uns selbstverständlich.
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