Customer Service - Auftragssachbearbeitung (m/w/d)

Unser Mandant ist ein junges aber schon erfolgreiches inhabergeführtes Handelsunternehmen.
Es bietet innovative technische Lösungen für verschiedenste Überdachungssituationen an.
Das Team umfasst derzeit 10 Mitarbeitende am attraktiven Standort in der Hamburger-City.
Wir suchen Dich für unseren Mandanten in Voll- oder Fastvollzeit eine/n

Customer Service - Auftragssachbearbeitung (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Du nimmst die b2b-Kundenanfragen an, klärst die Aufträge und betreust die Bestellungen bis zur Ablieferung beim Kunden. Deine Aufgaben im einzelnen:

• Auftragsklärung, Produktkonzeption nach Kundenbedarf, Bestellannahme
• Erstellen von Angeboten
• Lieferterminüberwachung und Lösungsfindung bei Lieferstörungen
• Erstellen der Rechnungen
• Bearbeitung von Reklamationen

Ihr Profil

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung im Groß- und Außenhandel, Industrie- oder Speditions-kaufmann, -frau erfolgreich absolviert und erste Berufserfahrungen in einem kundenorientierten Arbeitsbereich, z.B. im Customer Service oder Vertriebsunterstützung gesammelt.
• Dir macht es Freude, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen, Beziehungen aufzubauen und eine hohe, verläßliche Dienstleistungsqualität zu liefern.
• Du hast Organisationstalent und entwickelst Eigeninitiative, wenn für unvorhergesehene Situationen flexible Lösungen gefunden werden müssen
• Du hast Spass daran, dein Englisch bei Klärungen mit internationalen Lieferanten einzusetzen

Wir bieten

• Übernahme eines neuen Projekts/Produktbereiches und Gestaltung neuer Märkte
• Flexible, gleitende Arbeitszeiten
• variable Erfolgsbeteiligung
• Mitarbeit und Aufbauarbeit in einem kleinen, wachsenden Team
• Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchie